服务协作流程
每项服务明确跟进安排、资料交接方式和交付内容。
跟进
由专人了解当前事项，按节点沟通资料、办理安排和交付内容。
信息处理
按事项整理已有信息，记录需要补充或进一步说明的内容。
交接
说明资料交接方式、已完成内容和后续需要衔接的事项。
交付标准
服务完成后说明办理结果、交付资料和仍需关注的事项。
质量控制与复核
围绕资料、处理过程和交付结果设置必要的核对环节，具体深度随事项范围确定。
范围确认
开始前确认本次服务事项、资料边界和需要说明的历史事项。
资料登记
记录收到的资料、缺失项目和补充情况，保持交接可追溯。
处理与复核
按事项处理资料并进行必要复核，对差异和待确认内容作记录。
交付确认
交付时说明已完成内容、相关资料和仍需继续处理的事项。
资料与异常处理
对资料交接、沟通权限和异常事项作出清晰约定，便于服务过程中的协作与后续衔接。
资料交接
按双方确认的方式收取、核对和返还资料，减少无关资料流转。
角色权限
根据事项安排必要的沟通和资料接触范围，避免无关人员介入。
异常升级
发现资料缺失、信息不一致或事项超出范围时，及时记录并沟通处理。
返还／归档
按约定返还或归档相关资料，并说明后续需要保留的记录。
交付与后续衔接
服务交付包括办理结果、相关资料和后续事项说明。
按约定事项说明已完成内容。
按确定方式交接相关资料。
对仍需补充或确认的内容作出说明。